Внимание !

Наш магазин работает и осуществляет доставку товаров дистанционным способом.

Оформление заказа

Заказы через сайт принимаются круглосуточно и без выходных.

Оформление заказа по телефону +7 (495) 150-90-08 возможно: Пн-Пт с 10:00 до 19:00

Сборка и упаковка

Сборка заказа 1-3 рабочих дня.

Затем заказ передается в выбранную Вами транспортную компанию.

Весь товар, который Вы заказываете у нас, упаковывается в стрейч пленку. Хрупкий товар упаковывается в воздушно пузырьковую пленку.

Все заказы передаются в транспортные компании в картонных коробках/конвертах.

Отгрузка пряжи производится по каталожному номеру цвета производителя. Серия (лот, партия) пряжи не фиксируется.
Если Вы заказали несколько упаковок одинаковой пряжи одного цвета, то при отгрузке мы стараемся подбирать упаковки одной серии, чтобы оттенок пряжи не отличался. В редких случаях может быть отгружена пряжа разных серий (обычно, если на складе минимальный остаток товара), что не является браком или отгрузкой товара ненадлежащего качества.
В случае, если Вам требуется получить пряжу одной (одинаковой) серии, это требование должно быть указано в момент оформления заказа. К таким же требованиям относятся: изменение получателя по заказу, изменение адреса доставки или контактного телефона, дата и время доставки, запрос на отгрузку пряжи конкретной серии, прочие особые условия.

Срок доставки

Срок доставки зависит от отдаленности региона в который отправляется товар.

Заказы упакованы и готовы к передаче в службу доставки

Стоимость доставки

Стоимость доставки в Ваш населенный пункт Вы можете узнать при оформлении заказа.
Для этого отметьте все товары, которые Вы хотите купить.
Выберите свой населенный пункт в заказе. Раздел Оплата и Доставка.
Через несколько секунд калькулятор доставки предложит Вам доступные способы доставки в Ваш населенный пункт и их стоимость.
Точная стоимость доставки для Вашего заказа будет рассчитана менеджером при обработке заказа и согласована с Вами по телефону.

После оформления заказа наш оператор свяжется с Вами и поможет Вам выбрать оптимальный способ доставки.

География доставки

Мы доставляем заказы во все населенные пункты России.

ПОЧТА РОССИИ

Стоимость доставки Почтой России рассчитывается исходя из тарифов Почты России и зависит от веса посылки и суммы наложенного платежа.

Просим обратить внимание, что при заказе товара наложенным платежом Почта России взимает плату за совершение денежного перевода ( 2% от стоимости заказа (но не менее 50 руб.) , дополнительно к стоимости товаров и доставки).

Чтобы избежать такой переплаты и сэкономить на доставке мы предлагаем вариант оплаты картой онлайн при оформлении заказа на сайте или после согласования заказа. В этом случае окончательная стоимость покупки состоит из стоимости товара и стоимости доставки и исключает какие-либо доплаты.

При заказе товара через транспортные службы стоимость доставки и заказа является окончательной, сверху проценты не берутся.

Стоимость доставки отличается у разных транспортных компаний. Выбирая один пункт доставки, посмотрите доставку по другим адресам. Возможно, у других транспортных компаний доставка будет дешевле и быстрее.

Получение заказа

При выборе способа доставки Почта России не забывайте указать свою фамилию, имя и отчество, т.к. посылку Вы сможете получить в почтовом отделении связи по предьявлению паспорта. После отправления посылки менеджер высылает на Ваш телефонный номер и/или на электронную почту номер почтового идентификатора, по которому можно отследить почтовое отправление https://www.pochta.ru/tracking

Общий срок хранения посылки в отделении Почты России составляет 30 дней, после истечения этого срока она будет отправлена обратно.

При выборе доставки до пункта выдачи заказов о поступлении посылки в пункт выдачи к Вам на телефон поступит sms-сообщение и письмо на электронную почту. На пункте выдаче заказ хранится 7 -10 дней (в зависимости от транспортной компании).

При выборе курьерской доставки перед доставкой посылки курьер связывается с Вами для уточнения времени доставки.

Независимо от выбранного способа доставки на вашу электронную почту будет отправлено письмо с трек-номером для отслеживания отправления и ссылкой на сайт транспортной компании для отслеживания заказа. Кроме того, отследить заказ можно на нашем сайте в разделе «Отследить заказ».

Примечание

При выдаче оплаченного товара сотрудник обязан попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, во избежание получения товара третьим лицом.